Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 88ket

Chào mừng bạn đến với 88ket — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 88ket ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ 88ket.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, nhấn nút "Tôi đồng ý" hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các Điều Khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu đầy đủ nội dung của tài liệu này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản nêu dưới đây;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ;
• Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định của 88ket.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88ket, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 88ket nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng;
• Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính hợp lệ;
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 88ket. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm;
• Tư cách pháp lý: Bạn không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự và việc bạn sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi bạn cư trú;
• Xác minh danh tính: 88ket có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và xác thực người dùng.

Với tư cách là thành viên đã đăng ký của 88ket, bạn có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, trò chơi và tính năng mà 88ket cung cấp trong phạm vi được phép;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt dành cho thành viên đăng ký hợp lệ;
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Yêu cầu rút tiền thắng cược theo đúng quy trình và thời hạn cam kết của 88ket;
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự khóa tài khoản tạm thời.

Đồng thời, bạn có các nghĩa vụ bắt buộc sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho 88ket nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép;
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng để nạp vào tài khoản 88ket;
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email) thay đổi;
• Tuân thủ mọi điều khoản, quy định và hướng dẫn được 88ket công bố trên nền tảng.

88ket hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và tiền điện tử USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 3 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút vào giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ;
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. 88ket không chịu trách nhiệm với các giao dịch nhập sai thông tin;
• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người dùng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu;
• Tài khoản rút tiền phải trùng với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký tại 88ket;
• 88ket có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn;
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

88ket thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho thành viên. Tuy nhiên, mọi chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng và các điều kiện tổng quát dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) người dùng, một (01) thiết bị, một (01) địa chỉ IP và một (01) tài khoản ngân hàng. Bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy người dùng đang cố tình tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản;
• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khuyến mãi khác phải trải qua điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu trong từng chương trình trước khi có thể rút;
• 88ket có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác;
• Trong trường hợp có tranh chấp về việc giải thích điều kiện khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về 88ket.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn của nền tảng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 88ket nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script, AI gian lận hoặc bất kỳ phần mềm nào có khả năng tác động đến kết quả trò chơi;
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người khác đăng ký thay;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 88ket để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ;
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, phối hợp với người khác để gian lận tiền thưởng hoặc cố tình lách điều kiện vòng cược;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, dù là người thân hay bạn bè;
• Tấn công hệ thống: Cố tình phá hoại, tấn công hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 88ket;
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh nào của 88ket.

Khi phát hiện vi phạm, 88ket có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tất cả các trò chơi và kèo cược được cung cấp trên nền tảng 88ket đều vận hành dựa trên các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Cụ thể:

• Các trò chơi slots, bài và trò chơi điện tử đều sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ phía nhà cái vào kết quả;
• Kèo thể thao (bao gồm V-League, Champions League và các giải đấu quốc tế khác) được cập nhật theo thời gian thực từ các nhà cung cấp dữ liệu uy tín;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi server), 88ket sẽ xem xét và xử lý theo chính sách hoàn tiền cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi;
• Kết quả các trò chơi live dealer được phát trực tiếp từ các studio chuẩn quốc tế và không thể bị thay đổi sau khi đã công bố;
• 88ket có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh tỷ lệ cược trong các trường hợp có bằng chứng về gian lận thể thao, thông tin sai lệch hoặc lỗi hệ thống rõ ràng.

88ket cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép:

• 88ket không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• 88ket không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính phát sinh từ đó;
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 88ket đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại;
• 88ket không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do bất khả kháng, bao gồm thiên tai, tấ n công mạng quy mô lớn, sự cố viễn thông hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Tài khoản tại 88ket có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại;
• Do vi phạm điều khoản: 88ket có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6;
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp 88ket nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, tài khoản liên quan có thể bị đóng băng hoặc chấm dứt theo lệnh pháp luật;
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và bị xử lý theo chính sách tương ứng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 88ket có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận trong tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận. Đối với các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ khác, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả cho người dùng.

88ket có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 88ket.cam;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản cập nhật của Điều Khoản sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ 88ket.cam/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định khác về ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến xuyên biên giới, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế mà 88ket đang nắm giữ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88ket, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 88ket để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ có trách nhiệm phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét và ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra một cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận để phân xử cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được — chỉ hiển thị thông tin)
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang chủ 88ket.cam, hoạt động 24/7;
• Zalo & Telegram: Kết nối qua ứng dụng nhắn tin để được hỗ trợ nhanh nhất;
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút đối với Live Chat; tối đa 24 giờ đối với email.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 88ket phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc mỗi ngày trong năm.