Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
Tại 88 ket

Chào mừng bạn đến với 88ket — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam tại địa chỉ 88ket.cam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và giải trí có cược.

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của 88ket đối với:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại 88ket.cam;
• Khách truy cập chưa đăng ký khi sử dụng các tính năng công khai của nền tảng;
• Người dùng ứng dụng di động 88ket trên các thiết bị iOS và Android;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 88ket qua bất kỳ kênh nào.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tuân thủ các quy định pháp lý, 88ket thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu (cho quy trình xác minh KYC);
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam;
• Số điện thoại di động và địa chỉ email.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, Techcombank, v.v.) để xác minh danh tính giao dịch;
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản;
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và đặt cược;
• Thông tin địa chỉ ví tiền điện tử USDT TRC20 (nếu áp dụng).

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem;
• Thông tin vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố, không theo dõi vị trí chính xác);
• Nhật ký hoạt động trong game và hành vi đặt cược tổng hợp.

88ket chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý lịch sử đặt cược;
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 18 tuổi theo quy định và ngăn chặn việc sử dụng danh tính giả mạo hoặc gian lận;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện các dấu hiệu bất thường, bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và tuân thủ các quy định AML/CFT quốc tế;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử của bạn;
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật và cập nhật chính sách;
• Marketing có mục tiêu: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào);
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện hiệu năng, giao diện và tính năng của 88ket.

88ket xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng. Tùy theo từng loại hoạt động xử lý, chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện Điều Khoản và Điều Kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký — ví dụ như xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cung cấp các trò chơi;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý là bắt buộc để 88ket tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và yêu cầu báo cáo tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn chặn các hành vi vi phạm là lợi ích hợp pháp của cả 88ket lẫn toàn bộ cộng đồng người dùng;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email marketing và phân tích cookie phi thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý tường minh của bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

88ket tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đã được kiểm duyệt trong những tình huống sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán an toàn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game cần nhận một mã định danh ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC/AML được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của các tài liệu mà bạn cung cấp;
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật;
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, điều tra vi phạm hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 88ket và người dùng.

Tất cả các đối tác bên thứ ba mà 88ket hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu được chia sẻ đúng theo mục đích đã thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 88ket.

88ket sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích (tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang phổ biến và cải thiện điều hướng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh;
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục màn hình và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo;
• Cookie marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Được sử dụng để phân phối nội dung khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng 88ket. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox và Safari đều có tùy chọn quản lý cookie chi tiết trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

88ket áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88ket được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đánh chặn thông tin trong quá trình truyền;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu thông thường;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 88ket thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Các hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.

88ket chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bất kỳ cá nhân cụ thể nào. Trong trường hợp có tranh chấp hoặc điều tra đang diễn ra, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 88ket:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 88ket đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và các bên đã được chia sẻ dữ liệu;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ bất cứ lúc nào thông qua trang hồ sơ cá nhân hoặc qua bộ phận hỗ trợ;
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa do yêu cầu pháp lý bắt buộc;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 88ket tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của 88ket;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 88ket qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.

Dịch vụ của 88ket được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận ngày sinh và từ chối đăng ký đối với người dưới 18 tuổi;
• Quy trình KYC bắt buộc sẽ phát hiện và chặn các tài khoản sử dụng giấy tờ tùy thân của người chưa đủ tuổi;
• Nếu 88ket phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 88ket có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

88ket có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn bảo mật, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 88ket.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang 88ket.cam/chinh-sach-bao-mat định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 88ket xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — không thể nhấp, chỉ hiển thị thông tin;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang chủ 88ket.cam, phản hồi trong vòng 15 phút;
• Zalo & Telegram: Kết nối nhanh qua ứng dụng nhắn tin để được tư vấn bảo mật tài khoản;
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của 88ket luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc mỗi ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết.